FAQ (よくあるご質問)

Chantoreにお寄せいただくよくあるご質問です。
お問合せ前にこちらでご確認ください。
質問
Chantoreとは何ですか?
回答

LPICなどの学習を目的とした方に模擬問題集を提供するWebサイトです。


質問
Chantoreの運営会社はどこですか?
回答

株式会社インフィニです。
詳細はこちらよりご確認いただけます。


質問
支払方法にはどのような種類がありますか?
回答

クレジットカードと銀行振り込み(準備中)に対応しております。


質問
利用可能なクレジットカードブランドを教えてください。
回答

Visa/Master/JCB/Amex/Dibers Club/DISCOVER のブランドに対応しております。


質問
銀行振り込みでの支払いの場合の振込口座を教えてください。
回答

注文完了後、画面上に表示されます。
また別途注文完了メールにて振込先口座をご案内しております。


質問
問題集の料金を教えてください。
回答

こちらよりご確認いただけます。


質問
領収書が欲しいのですが、どうすればいただけますか?
回答

ログイン後に表示されるマイページの「購入履歴」よりPDF形式でダウンロードすることが可能です。
ただし、利用期限を過ぎた場合はダウンロードができなくなりますのでご注意ください。


質問
購入完了メールまたは注文完了メール (銀行振込の場合) が送られてきません。
どうすればいいですか。
回答

大変お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちらです。


質問
銀行振込み後、問題集はいつから利用できますか?
回答

弊社にて入金確認後、1営業日以内より利用可能です。

弊社にて入金の確認ができましたら、お客様へ問題集が利用可能な旨のメールをお送り致します。

なお、入金時の「振込名義」とChantoreにご登録の氏名が一致しない場合は、入金確認にお時間をいただきますのでご注意ください。

万一メールが届かない場合は、大変お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

お問合せフォームよりはこちらです。


質問
同じ問題集を利用期間内に重複して購入した場合、どうなりますか?
回答

利用期限が延長されます。

例)
1回目:LPIC 101問題集(30日間パッケージ)購入
⇒利用期限は購入日から30日間利用可能

2回目:LPIC 101問題集(60日間パッケージ)購入
⇒利用期限は1回目購入の利用期限+60日間


質問
各問題集の利用期間を教えてください。
回答

こちらよりご確認いただけます。


質問
問題集の利用期限を経過した場合、その問題集はどうなりますか?
回答

利用期限を経過した問題集はご利用いただけません。
引き続き利用したい場合は再度ご購入下さい。


質問
「試験モード」と「練習モード」の違いは何ですか?
回答

「試験モード」は実際の試験と同様の形式で問題を実施することができます。

「練習モード」では、実施する問題を任意に選択できたり、過去に間違えた問題のみ実施など様々な形式で問題を実施することが可能です。


質問
問題実施中に「残り時間」が経過した場合、どうなりますか?
回答

自動的に問題が終了し、結果ページに移動します。

「試験モード」では「残り時間」の制限を外すことができませんが「練習モード」では制限を外すことが可能です。


質問
ログインができません。
回答

最初に無料のユーザ登録を行いアカウントを有効化する必要があります。

無料ユーザ登録完了後、ログインができない場合、ご登録のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。


質問
無料ユーザ登録で仮登録完了メールが送られてきません。
どうすればいいですか?
回答

大変お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちらです。


質問
無料ユーザ登録時の「プロモーションコード」とは何ですか?
回答

料金の優待や特定の商品の利用権限が付与される特別なコードです。
お持ちの場合はご入力ください。


質問
退会したいのですが、どうすればいいですか?
回答

申し訳ございません。
退会機能については現在準備中です。

すぐに退会をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちらです。

なお、退会されますと問題集の利用権限が残っていた場合でも、ユーザアカウントが削除され即座に問題集およびその他サービスが利用できなくなります。

再度利用したい場合は、無料ユーザ登録を行っていただき商品をご購入いただく必要がありますのでご注意ください。